Van de 380 Nederlandse gemeenten slagen 143 (38 procent) er niet in e-mail van burgers op tijd te beantwoorden. Dit blijkt uit het onderzoek Bereikbaarheid Gemeenten 2018 van Wij Verdienen Beter. Van 24 gemeenten werd in het geheel geen antwoord ontvangen.
Bereikbaarheid
De vraag in het kader van het onderzoek Bereikbaarheid Gemeenten werd gesteld door mystery-burger Eef van de Velden.
Het bericht werd in eerste instantie verzonden op 12 mei 2018. De gemeenten waarvan geen antwoord werd ontvangen ontvingen hetzelfde bericht nogmaals op 14 juni 2018.
Dat was bij de gemeente Son en Breugel niet nodig, zij beantwoordden binnen 2 dagen de mail en gebruikten daarbij de juiste aanhef. Ook is het e-mailadres goed op de website vermeld, werd er geen overbodige informatie gevraagd of naar gegevens als BSN-nummer of DigiD.